Pedagogica

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La prima è quella di aiutare l'adulto (educatore) a comprendere meglio una domanda/problema. A svilupparla, a ragionarci intorno, sollevando dubbi, ponendo vincoli e aprendo possibilità. E tutto questo "insieme" grazie alla relazione sincrona e, reciprocamente, asimmetrica.

Il consulente e l'utente arrivano a produrre un aumento di conoscenza. "Il maestro" e "l'allievo" sono ruoli ricoperti reciprocamente all'interno della relazione educativa. Non sono ammissibili rigidità di ruoli. Chi è l'esperto? Il pedagogista? Non solo. Anche l'utente è esperto. Chi meglio di lui conosce la sua situazione?

Quindi l'esperto è il sistema, la diade maestro-allievo. Dove maestro e allievo sono ruoli reciprocamente ricoperti da entrambi gli attori. L'utente attribuisce al consulente il solo ruolo di coordinatore, agevolatore di flusso comunicativo/informativo. La circolarità diviene così pratica effettiva.

La seconda, che poi è complementare alla prima ma non sempre necessaria, è quella di circoscrivere la domanda/problema con il suggerimento della possibilità di un invio presso altri professionisti per i relativi approfondimenti di competenza.